Reunimos as dúvidas mais comuns sobre compra, entrega, licenças e ativação dos jogos.
Você recebe por e-mail os dados de acesso de uma conta que contém o jogo, junto com o passo a passo de ativação. O jogo é baixado direto da loja oficial no seu console. Não é código de resgate nem mídia física.
Sim. Todas as licenças são 100% originais, adquiridas na PlayStation Store e na Microsoft Store. Veja mais em Como Funciona.
Não. Somos uma loja independente, sem vínculo com Sony, Microsoft ou com as desenvolvedoras dos jogos.
Primária: seu console é ativado como principal da conta enviada e você joga no seu próprio perfil, inclusive offline. Secundária: você joga pela conta enviada e precisa estar conectado à internet. A secundária costuma ser mais barata.
Em até 24 horas após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento. Normalmente chega em poucos minutos. Veja a Política de Entrega.
Confira as pastas Spam, Lixo eletrônico e Promoções e verifique se o e-mail do pedido está correto. Se não encontrar, fale com a gente pelo WhatsApp <COLOCAR WHATSAPP AQUI> informando o número do pedido.
Você garante o jogo antes do lançamento e recebe os dados de acesso na data oficial de lançamento. Pode cancelar a qualquer momento até essa data, com reembolso integral.
Pix, com <COLOCAR % DE DESCONTO NO PIX AQUI> de desconto e aprovação em segundos, ou cartão de crédito em até 3x sem juros.
Para jogar a campanha offline, não. Para o modo multijogador online, é necessária uma assinatura ativa (PlayStation Plus ou Game Pass Core/Ultimate), que não está inclusa na compra do jogo.
Na licença primária, sim: você joga no seu perfil e os troféus/conquistas ficam com você. Na secundária, eles ficam registrados na conta enviada.
Não. A conta continua sendo da PH Games e qualquer alteração pode bloquear o acesso ao jogo e encerrar a garantia. Veja as regras nos Termos de Uso.
Cada compra vale para um console. Na licença primária, todos os perfis do console ativado podem jogar. Para jogar em outro console, é necessária uma nova compra.
Não. Seguindo as regras de uso, o jogo é seu para sempre e pode ser baixado novamente quando quiser.
A maioria dos jogos de PS4 roda no PS5 por retrocompatibilidade, mas nem sempre recebe a versão de PS5. Confira a plataforma indicada na página do produto antes de comprar.
Se o jogo ainda não foi baixado nem ativado, você pode trocar por outro de mesmo valor em até 7 dias. Veja a Política de Trocas, Devolução e Reembolso.
Enviamos outra conta ou corrigimos o acesso sem nenhum custo. Se não for possível, devolvemos o seu dinheiro.
Sim, em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento. Se a conta ainda não foi enviada, o reembolso é integral. Se já foi enviada, cada caso é analisado individualmente.
Pelo WhatsApp <COLOCAR WHATSAPP AQUI> ou pelo e-mail <COLOCAR E-MAIL AQUI>. Horário de atendimento: <COLOCAR HORÁRIO DE ATENDIMENTO AQUI>.