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Todos os produtos da PH Games são digitais. Não há frete e nada é enviado pelos Correios: você recebe tudo por e-mail, em qualquer lugar do Brasil.
1. Como é feita a entrega
Após a confirmação do pagamento, enviamos para o e-mail cadastrado no pedido os dados de acesso da conta com o jogo e o passo a passo de ativação. Também podemos enviar uma cópia pelo WhatsApp informado no cadastro.
2. Prazo de entrega
Até 24 horas após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento. Na maioria dos casos, a entrega acontece em poucos minutos.
3. Confirmação do pagamento
Pix: confirmação em poucos segundos.
Cartão de crédito: normalmente em poucos minutos. Alguns pedidos podem passar por análise antifraude do intermediador.
4. Horário de atendimento
<COLOCAR HORÁRIO DE ATENDIMENTO AQUI>. Pedidos pagos fora desse horário, em domingos ou feriados, são entregues no próximo período de atendimento.
5. Pré-venda
Jogos em pré-venda são entregues a partir da data oficial de lançamento informada na página do produto. Se a data for alterada pela editora, avisaremos você por e-mail, e você poderá manter o pedido ou cancelar com reembolso integral.
6. Não recebeu o seu jogo?
Verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico e Promoções do seu e-mail.
Confira se o e-mail informado no pedido está correto em Minha Conta.
Confirme se o pagamento foi aprovado.
Se o prazo já passou, fale com a gente pelo WhatsApp <COLOCAR WHATSAPP AQUI> ou pelo e-mail <COLOCAR E-MAIL AQUI>, informando o número do pedido.
7. Frete
Por se tratar de produto digital, não há cobrança de frete.
